Habilidades blandas

Curso de Resolución de Conflictos

Conoce los conceptos y los elementos que componen la resolución de conflictos.

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Sobre el curso:

Identificar los conceptos básicos de la resolución de conflictos.
Conocer el Modelo de Thomas-Kilmann, para resolver conflictos interpersonales que se nos presenten.
Identificar las etapas del modelo de resolución conflictos y las cinco fuentes o categorías que componen el círculo de conflicto propuesto por C. Moore.
Conocer los mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

Lo que necesitas:

Dispositivo con conexión a internet

Aprenderás a:

En este curso aprenderás a manejar un proceso de resolución de conflictos, conociendo los tipos de negociación y la importancia que tiene la inteligencia emocional en este proceso. También conocerás cuáles son los elementos necesarios para llevarlo a cabo.

Plan de estudio:

  • Sesión 1

    ¿Qué es resolución de conflictos?

    Ver más

    En esta sesión conocerás el concepto de conflicto y resolución, también tendrás la oportunidad de estudiar diferentes tipos que existen.

  • Sesión 2

    Estilos de conflicto

    Ver más

    En esta sesión estudiarás el Modelo de Thomas-Kilmann para resolver los conflictos interpersonales que se te puedan presentar en la vida cotidiana.

  • Sesión 3

    El círculo del conflicto

    Ver más

    En esta sesión comprenderás el objetivo y los elementos del círculo de conflicto.

  • Sesión 4

    El temor al conflicto

    Ver más

    En esta sesión conocerás el conflicto dentro de los equipos de trabajo, y revisarás los conceptos y diferencias de tener un conflicto destructivo versus un conflicto constructivo.

  • Sesión 5

    Mecanismos alternativos de resolución de conflictos

    Ver más

    En esta sesión conocerás los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, en donde, más que imponer una solución, permitirá crear su propia solución.

Evaluación

Consolidarás tu experiencia de aprendizaje a través de evaluaciones diagnósticas y sumativas por cada sesión donde recibirás feedback inmediato. Obtendrás tu certificado respondiendo correctamente 3 de las 5 preguntas de cada cuestionario sumativo y contarás con intentos indefinidos.

  • 8 Estudiantes
  • 4.90 (74)
Valoración del curso
4.90

Rating del curso

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74 valoraciones en Resolución de Conflictos

  1. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    bueno

  2. JUNIOR AGUILAR

    El contenido del curso es muy util y las presentaciones son claras y concisas

  3. FAUSTO PONCIANO GONZALES GARCIA

    interesante, una buena herramienta de apoyo en el trabajo

  4. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Excelente manejo del tema.

  5. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    Excelente curso.

  6. CARLOS DAVID CORZO ROJAS

    Excelente muy didáctico me gustó mucho

  7. CONNIE CESPEDES

    bastante practico y muy claro

  8. MARCELO MIRANDA

    Muy informativo y didactico!

  9. ALEXANDER JIMMY FLORES PORTUGUEZ

    Excelente

  10. HEIDY HEYDEN REQUIZ VILCA

    Excelente curso

  11. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    ¡Me encantó! Aprendí no solo por estudios sino para retroalimentarlo en la cotidianidad.

  12. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  13. FRANK JEROL MALAVER ALVA

    .

  14. ANNIE MARLENE CASTILLO MOSCOSO

    Cursos muy eficiente y práctico

  15. LUIS ROJAS

    Muy útil y didáctico.

  16. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Muy buen curso.

  17. BRUNO CANDIOTTI LEON

    interesante

  18. JULIO ANTONIO GALIANO CÁRDENAS

    Curso interesante donde se aprende sobre resolución de conflictos con buenos ejemplos

  19. GERARDO ALEXANDER OLMEDO BENDEZU

    Muy bueno !!!

  20. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  21. JOSUE ARON BRAVO FERNÁNDEZ

    EXCELENTE CURSO

  22. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    BUENO

  23. KATTIA SOSA QUINTANA

    Excelente

  24. ALFREDO RICARDO RODRÍGUEZ VARGAS

    yvyg

  25. Daniela Paz Valera

    Muy bueno

  26. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    excelente!!

  27. AMELIA JANET VICTORIA IPARRAGUIRRE

    figuran contenidos de otros cursos relacionados a temas digitales seria interesante no enmarcar los temas no solo en el ámbito empresarial, sino en otras carreras para que tenga mas alcance

  28. CESAR AUGUSTO CUBAS MENDOZA

    Me gusta la vibra y la paciencia de Nicole.

  29. JEAN NOVOA

    excelente muy practico y didactico

  30. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    Excelente curso me ayudo a mejorar mis habilidades para poder resolver diferentes tipos de conflictos que se presente en mi vida personal, profesional.

  31. GINNO GIANCARLO CAVANI ORIHUELA

    Muy bueno, excelente

  32. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Excelente manejo del tema.

  33. HEIDY HEYDEN REQUIZ VILCA

    Excelente curso

  34. SOL EDUARDO RODRÍGUEZ CRUZADO

    Muy claro, didáctico y preciso.

  35. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Muy buen curso.

  36. RUBEN CONDORI ROJO

    Buenas Noches.Deja una enseñanza clara de como resolver conflictos

  37. ALFREDO RICARDO RODRÍGUEZ VARGAS

    yvyg

  38. GINNO GIANCARLO CAVANI ORIHUELA

    Muy bueno, excelente

  39. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    bueno

  40. JUNIOR AGUILAR

    El contenido del curso es muy util y las presentaciones son claras y concisas

  41. FAUSTO PONCIANO GONZALES GARCIA

    interesante, una buena herramienta de apoyo en el trabajo

  42. SAMUEL JESÚS RAMÓN CUEVA

    Excelente curso sobre las herramientas para el manejo y resolución de conflictos

  43. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Excelente manejo del tema.

  44. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    Excelente curso.

  45. CARLOS DAVID CORZO ROJAS

    Excelente muy didáctico me gustó mucho

  46. CONNIE CESPEDES

    bastante practico y muy claro

  47. MARCELO MIRANDA

    Muy informativo y didactico!

  48. ALEXANDER JIMMY FLORES PORTUGUEZ

    Excelente

  49. HEIDY HEYDEN REQUIZ VILCA

    Excelente curso

  50. SOL EDUARDO RODRÍGUEZ CRUZADO

    Muy claro, didáctico y preciso.

  51. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    ¡Me encantó! Aprendí no solo por estudios sino para retroalimentarlo en la cotidianidad.

  52. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  53. FRANK JEROL MALAVER ALVA

    .

  54. ANNIE MARLENE CASTILLO MOSCOSO

    Cursos muy eficiente y práctico

  55. LUIS ROJAS

    Muy útil y didáctico.

  56. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Muy buen curso.

  57. BRUNO CANDIOTTI LEON

    interesante

  58. ALI ANDERSON PAREDES COCHACHIN

    muy buena

  59. RUBEN CONDORI ROJO

    Buenas Noches.
    Deja una enseñanza clara de como resolver conflictos

  60. JULIO ANTONIO GALIANO CÁRDENAS

    Curso interesante donde se aprende sobre resolución de conflictos con buenos ejemplos

  61. GERARDO ALEXANDER OLMEDO BENDEZU

    Muy bueno !!!

  62. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  63. JOSUE ARON BRAVO FERNÁNDEZ

    EXCELENTE CURSO

  64. NELSI ELENA LIENDO VELASQUEZ

    EXCELENTE

  65. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    BUENO

  66. KATTIA SOSA QUINTANA

    Excelente

  67. ALFREDO RICARDO RODRÍGUEZ VARGAS

    yvyg

  68. Daniela Paz Valera

    Muy bueno

  69. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    excelente!!

  70. AMELIA JANET VICTORIA IPARRAGUIRRE

    figuran contenidos de otros cursos relacionados a temas digitales
    seria interesante no enmarcar los temas no solo en el ámbito empresarial, sino en otras carreras
    para que tenga mas alcance

  71. CESAR AUGUSTO CUBAS MENDOZA

    Me gusta la vibra y la paciencia de Nicole.

  72. JEAN NOVOA

    excelente muy practico y didactico

  73. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    Excelente curso me ayudo a mejorar mis habilidades para poder resolver diferentes tipos de conflictos que se presente en mi vida personal, profesional.

  74. GINNO GIANCARLO CAVANI ORIHUELA

    Muy bueno, excelente

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Comentarios de estudiantes
  1. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    bueno

  2. JUNIOR AGUILAR

    El contenido del curso es muy util y las presentaciones son claras y concisas

  3. FAUSTO PONCIANO GONZALES GARCIA

    interesante, una buena herramienta de apoyo en el trabajo

  4. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Excelente manejo del tema.

  5. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    Excelente curso.

  6. CARLOS DAVID CORZO ROJAS

    Excelente muy didáctico me gustó mucho

  7. CONNIE CESPEDES

    bastante practico y muy claro

  8. MARCELO MIRANDA

    Muy informativo y didactico!

  9. ALEXANDER JIMMY FLORES PORTUGUEZ

    Excelente

  10. HEIDY HEYDEN REQUIZ VILCA

    Excelente curso

  11. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    ¡Me encantó! Aprendí no solo por estudios sino para retroalimentarlo en la cotidianidad.

  12. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  13. FRANK JEROL MALAVER ALVA

    .

  14. ANNIE MARLENE CASTILLO MOSCOSO

    Cursos muy eficiente y práctico

  15. LUIS ROJAS

    Muy útil y didáctico.

  16. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Muy buen curso.

  17. BRUNO CANDIOTTI LEON

    interesante

  18. JULIO ANTONIO GALIANO CÁRDENAS

    Curso interesante donde se aprende sobre resolución de conflictos con buenos ejemplos

  19. GERARDO ALEXANDER OLMEDO BENDEZU

    Muy bueno !!!

  20. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  21. JOSUE ARON BRAVO FERNÁNDEZ

    EXCELENTE CURSO

  22. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    BUENO

  23. KATTIA SOSA QUINTANA

    Excelente

  24. ALFREDO RICARDO RODRÍGUEZ VARGAS

    yvyg

  25. Daniela Paz Valera

    Muy bueno

  26. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    excelente!!

  27. AMELIA JANET VICTORIA IPARRAGUIRRE

    figuran contenidos de otros cursos relacionados a temas digitales seria interesante no enmarcar los temas no solo en el ámbito empresarial, sino en otras carreras para que tenga mas alcance

  28. CESAR AUGUSTO CUBAS MENDOZA

    Me gusta la vibra y la paciencia de Nicole.

  29. JEAN NOVOA

    excelente muy practico y didactico

  30. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    Excelente curso me ayudo a mejorar mis habilidades para poder resolver diferentes tipos de conflictos que se presente en mi vida personal, profesional.

  31. GINNO GIANCARLO CAVANI ORIHUELA

    Muy bueno, excelente

  32. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Excelente manejo del tema.

  33. HEIDY HEYDEN REQUIZ VILCA

    Excelente curso

  34. SOL EDUARDO RODRÍGUEZ CRUZADO

    Muy claro, didáctico y preciso.

  35. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Muy buen curso.

  36. RUBEN CONDORI ROJO

    Buenas Noches.Deja una enseñanza clara de como resolver conflictos

  37. ALFREDO RICARDO RODRÍGUEZ VARGAS

    yvyg

  38. GINNO GIANCARLO CAVANI ORIHUELA

    Muy bueno, excelente

  39. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    bueno

  40. JUNIOR AGUILAR

    El contenido del curso es muy util y las presentaciones son claras y concisas

  41. FAUSTO PONCIANO GONZALES GARCIA

    interesante, una buena herramienta de apoyo en el trabajo

  42. SAMUEL JESÚS RAMÓN CUEVA

    Excelente curso sobre las herramientas para el manejo y resolución de conflictos

  43. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Excelente manejo del tema.

  44. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    Excelente curso.

  45. CARLOS DAVID CORZO ROJAS

    Excelente muy didáctico me gustó mucho

  46. CONNIE CESPEDES

    bastante practico y muy claro

  47. MARCELO MIRANDA

    Muy informativo y didactico!

  48. ALEXANDER JIMMY FLORES PORTUGUEZ

    Excelente

  49. HEIDY HEYDEN REQUIZ VILCA

    Excelente curso

  50. SOL EDUARDO RODRÍGUEZ CRUZADO

    Muy claro, didáctico y preciso.

  51. YOLANDA OLENKA VELASCO CANO

    ¡Me encantó! Aprendí no solo por estudios sino para retroalimentarlo en la cotidianidad.

  52. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  53. FRANK JEROL MALAVER ALVA

    .

  54. ANNIE MARLENE CASTILLO MOSCOSO

    Cursos muy eficiente y práctico

  55. LUIS ROJAS

    Muy útil y didáctico.

  56. KRISTINA ROSA GRANDA VALDERRAMA

    Muy buen curso.

  57. BRUNO CANDIOTTI LEON

    interesante

  58. ALI ANDERSON PAREDES COCHACHIN

    muy buena

  59. RUBEN CONDORI ROJO

    Buenas Noches.
    Deja una enseñanza clara de como resolver conflictos

  60. JULIO ANTONIO GALIANO CÁRDENAS

    Curso interesante donde se aprende sobre resolución de conflictos con buenos ejemplos

  61. GERARDO ALEXANDER OLMEDO BENDEZU

    Muy bueno !!!

  62. CÉSAR ARIAS ISLA

    Muy bueno!

  63. JOSUE ARON BRAVO FERNÁNDEZ

    EXCELENTE CURSO

  64. NELSI ELENA LIENDO VELASQUEZ

    EXCELENTE

  65. WILLIAMS JESUS GOMEZ ORE

    BUENO

  66. KATTIA SOSA QUINTANA

    Excelente

  67. ALFREDO RICARDO RODRÍGUEZ VARGAS

    yvyg

  68. Daniela Paz Valera

    Muy bueno

  69. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    excelente!!

  70. AMELIA JANET VICTORIA IPARRAGUIRRE

    figuran contenidos de otros cursos relacionados a temas digitales
    seria interesante no enmarcar los temas no solo en el ámbito empresarial, sino en otras carreras
    para que tenga mas alcance

  71. CESAR AUGUSTO CUBAS MENDOZA

    Me gusta la vibra y la paciencia de Nicole.

  72. JEAN NOVOA

    excelente muy practico y didactico

  73. JUAN IVAN HUMBERTH LAGOS

    Excelente curso me ayudo a mejorar mis habilidades para poder resolver diferentes tipos de conflictos que se presente en mi vida personal, profesional.

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    Muy bueno, excelente

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